問 324−325 85歳女性。独居。かかりつけ医を受診し、処方箋を持って薬局を訪れた。薬剤を受け取って帰宅後にこの女性から薬局に電話があり、「薬を飲んだあと首のまわりが赤くなってきた」とのことだった。
問 325（法規・制度・倫理）
この患者が、この電話対応から 2週間後に来局したとき、相談する相手もなく心細い様子だった。この患者への対応として、適切でないのはどれか。2つ選べ。
1 患者の気持ちを共感的に受け止める。
2 患者の話を要約して伝えることにより、互いの理解を確認する。
3 患者に同情して、薬剤師自身の体験を一方的に話す。
4 患者が聞きやすい声の高さや大きさに配慮する。
5 患者が自由に話しやすいように、閉じた質問をする。
第103回薬剤師国家試験 問325-正答-3,5
問 324−325 85歳女性。独居。かかりつけ医を受診し、処方箋を持って薬局を訪れた。薬剤を受け取って帰宅後にこの女性から薬局に電話があり、「薬を飲んだあと首のまわりが赤くなってきた」とのことだった。
問 325（法規・制度・倫理）
この患者が、この電話対応から 2週間後に来局したとき、相談する相手もなく心細い様子だった。この患者への対応として、適切でないのはどれか。2つ選べ。
○1 患者の気持ちを共感的に受け止める。
○2 患者の話を要約して伝えることにより、互いの理解を確認する。
×3 患者に同情して、薬剤師自身の体験を一方的に話す。
○4 患者が聞きやすい声の高さや大きさに配慮する。
×5 患者が自由に話しやすいように、閉じた質問をする。
